Conditions générales de vente
§ 1 CHAMP D'APPLICATION
1.1 Les présentes Conditions générales régissent les relations entre CATEBO GMBH et l'internaute. Le terme « client » employé ci-après s'applique naturellement aux clients, hommes comme femmes.
1.2 L'expédition ou la livraison d'une commande au client implique son acceptation des présentes Conditions générales. Toute autre disposition ou condition est exclue. Le client déclare à CATEBO GMBH avoir la capacité juridique requise par les présentes Conditions générales. Il garantit l'exactitude de toutes les informations fournies.
1.3 Inscription sur le site de la boutique en ligne www.tropicalzone.ch est réservé aux personnes juridiquement capables de contracter. Les données d'inscription requises doivent être complètes et véridiques. Chaque client est responsable de la mise à jour de ses données.
§ 2 PRODUITS
2.1 Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site www.tropicalzone.ch . Les informations et descriptions des produits sont données à titre indicatif uniquement et ne sont pas contractuelles. Les images présentées sur le site sont données à titre d'illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. CATEBO GMBH décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions liées aux images ou aux descriptions de sa boutique en ligne.
2.2 Les produits vendus sont d'une qualité irréprochable. Seule la garantie du fabricant s'applique.
§ 3 PRIX
3.1 Les prix indiqués sur www.tropicalzone.ch sont en francs suisses, hors TVA et frais de port.
3.2 CATEBO GMBH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix facturés seront toujours ceux en vigueur au moment de la commande. Ces prix figurent dans la confirmation de commande envoyée au client.
3.3 Réductions sur les offres spéciales sur www.tropicalzone.ch Les avoirs sont déduits directement du montant de la facture. Les remises et offres spéciales ne s'appliquent qu'aux factures futures. Les avoirs sont valables douze mois maximum à compter de leur émission et expirent sans indemnité ni préavis.
3.4 Les offres spéciales ne sont valables que tant qu'elles sont visibles sur www.tropicalzone.ch et sont soumis à la disponibilité des stocks.
3.5 CATEBO GMBH se réserve le droit de modifier ses prix et conditions à tout moment et sans préavis.
3.6 CATEBO GMBH décline toute responsabilité en cas d'erreur de prix due à un dysfonctionnement du programme. En cas d'affichage d'un prix erroné, CATEBO GMBH se réserve le droit d'annuler une commande dont le montant ne correspond pas aux prix habituels des produits et/ou des frais de port.
§ 4 COMMANDE
4.1 Une commande ne devient ferme qu'après acceptation par CATEBO GMBH . Le client recevra une confirmation de commande par e-mail.
4.2 Dans des circonstances exceptionnelles, telles qu'une insolvabilité ou des informations erronées, CATEBO GMBH se réserve le droit de rejeter une commande.
4.3 CATEBO GMBH décline toute responsabilité en cas d'erreurs de programmation affectant une commande. Elle se réserve le droit d'annuler une commande si le montant total ne correspond pas aux prix habituels des produits et/ou des frais de port.
§ 5 PAIEMENT
5.1 Les clients peuvent payer par carte de crédit (EuroCard/MasterCard ou Visa), virement bancaire ou Postfinance (compte Postcard ou E-Finance). Ces modes de paiement sont valables uniquement pour les commandes passées depuis la Suisse.
5.2 Pour les nouveaux clients ou les paiements en souffrance, CATEBO GMBH se réserve le droit d'exiger un prépaiement.
§ 6 PAIEMENT SÉCURISÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
6.1 Tous les paiements sont sécurisés. Les données de paiement sont cryptées (HTTPS) et transmises de manière sécurisée à Postfinance/Aduno SA.
6.2 Le traitement des données clients par CATEBO GMBH est conforme à la législation applicable, notamment à la loi sur la protection des données. Les données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
6.3 CATEBO GMBH collecte et stocke uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de ses services et à sa facturation. Les données stockées permettent aux clients d'effectuer leurs futurs achats et garantissent le bon déroulement des transactions. Elles ne seront pas partagées avec des tiers.
§ 7 LIVRAISON
7.1 L'expédition et la livraison sont limitées à la Suisse. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En passant commande, le client confirme avoir lu et accepté les Conditions générales de vente.
7.2 Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse, notre service de livraison interne ou d'autres transporteurs. Les produits sont généralement en stock et livrés sous 3 à 8 jours. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera informé par e-mail.
7.3 Aucune livraison n'est effectuée le dimanche ou les jours fériés suisses.
7.4 Les délais de livraison indiqués par CATEBO GMBH sont des estimations. Tout retard ne donne pas droit au client d'annuler la commande, de réclamer des dommages et intérêts ou des pénalités.
7.5 Une fois le colis remis à La Poste Suisse, CATEBO GMBH décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte. Si la sécurité de la boîte aux lettres est remise en question, le client doit demander une expédition contre signature. Une fois la marchandise livrée ou déposée au domicile du client, le risque (y compris le vol, les dommages causés par des tiers ou les intempéries) est transféré au client.
7.6 Dans la mesure du possible, les bons de livraison et les factures sont envoyés par courrier électronique.
§ 8 EMBALLAGE
8.1 Le client est responsable de l'élimination des bouteilles en verre (avec ou sans consigne), du carton et des matériaux d'emballage.
§ 9 FRAIS DE PORT
9.1 Les frais d'expédition et de livraison sont à la charge du client. Ils sont indiqués dans la section « Panier » et calculés en fonction du poids du colis.
9.2 En Suisse, les frais de port sont calculés en fonction du poids des produits achetés et de l'emballage requis par commande.
9.3 Si certains produits sont indisponibles au moment de la livraison, ils ne seront ni expédiés ultérieurement ni remplacés. Seuls les articles livrés seront facturés, tels qu'ils figurent sur la facture finale. Les clients n'ont droit à aucune indemnisation ni à aucun remboursement pour les produits manquants.
§ 10 PROPRIÉTÉ
10.1 Les marchandises restent la propriété de CATEBO GMBH jusqu'au paiement intégral de la facture.
§ 11 RETOURS
11.1 Il est de la responsabilité du client d'inspecter les marchandises dès réception. Si les marchandises arrivent en mauvais état, CATEBO GMBH ne traitera le dossier que si le client fournit une preuve photographique des marchandises endommagées, accompagnée d'une explication par e-mail dans les 48 heures.
11.2 Si le client passe une commande incorrecte, les retours et remboursements ne sont pas acceptés.
§ 12 LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
12.1 Les présentes Conditions Générales et les contrats qui en découlent sont soumis au droit suisse.
12.2 Le for juridique pour tout litige est le siège social de CATEBO GmbH , Herzogstrasse 16, 3014 Berne, Suisse. Courriel : info@tropicalzone.ch
§ 13 MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
13.1 CATEBO GMBH peut modifier les présentes conditions générales à tout moment.
13.2 Les clients sont responsables de consulter régulièrement ces termes et conditions pour les mises à jour.
13.3 Les présentes Conditions générales sont disponibles en allemand et en français. En cas de contradiction ou d'ambiguïté, la version allemande prévaut.